“去医院来回一次大约3个小时，每周两次。”家住江湾地区的87岁朱老伯，因眼疾视力极弱，他在轮椅上告诉解放日报·上观新闻记者，接受陪诊服务近一年来的基本价位：每小时80元。7月8日，他的陪诊师曹洪毓非常熟练地推移折叠轮椅，把老爷子挪上自己的车，开车送他回家。
仅在虹口区，像曹洪毓这样的受训陪诊师已有200多人。而在上海全市，至6月底，11个区的陪诊师培训顺利完成，共计培训1203人。根据《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，在上海市民政局指导下，在各区民政局、上海市养老服务和老龄产业协会、上海市养老服务发展中心、上海开放大学相关分校协作下，上海开大开展了2025年上海市陪诊师培训，共开设21个班级，推动申城老年人陪诊服务规范发展。
陪诊师曹洪毓服务轮椅上的朱老伯。徐瑞哲 摄
截至2024年末，上海市户籍人口达1537.98万人，其中60岁及以上老年人口占比37.6%。作为进入深度老龄化的特大型城市，上海着力应对“大城养老”“医养结合”等时代命题，积极应对并主动服务人口老龄化国家战略。
“年纪大了，身体不好，尤其眼睛。”患有青光眼的朱老伯，几乎看不见东西。“两个儿子太忙，钟点工又不正规。”于是，他找到了康而寿养老机构，安排了小伙子曹洪毓来当陪诊。在老人眼中，专业陪诊师工作态度热情而又负责；在孩子看来，他们也说“爸爸你这样去看病，我们就放心了”。朱老伯表示，在他周围像自己这样的老人很多，有的甚至子女不在身边，更需要这样的陪诊服务。
为老健康服务相关培训教材。徐瑞哲 摄
课程与师资是高质量培训的核心，上海开大组织专业教师反复研讨，制定出10个统一课程模块，共40课时。同时，遴选了25名高校专业教师、医疗机构临床专家、社会培训名师、陪诊行业资深人员，组建陪诊师培训师资库等。在区民政的协调下，开大和15个实训医院建立合作，有序完成了28场现场实践教学任务，既让学员走进诊室，有真实体验感，又要避免与就诊病人发生冲突。
当然，陪诊师是“实践出真知”的工作。朱老伯坦陈，一开始，陪诊师尽管有了正规培训资历，但实际经验还不足，在医院走“冤枉路”难免。但后来，陪诊师不断在实践工作中学习，服务能力也在提高，令朱老伯感到满意。他希望，这支陪诊队伍不断壮大，也让有刚需的老百姓更加满意。不过老伯也直言，个人每周都要往来江湾医院，挂号做针灸，频次较高、耗时较长，“这样陪诊费用还是偏高一点，期待得到国家和政府更多照顾。”
据了解，目前接受培训学员纳入上海开放大学开发的“养老服务人才管理平台”，实行动态跟踪；所有学员的培训成果也存入上海市终身教育学分银行账户，获得非学历培训的学分，在一定条件下实现数据互通共享。未来，上海将持续推进“标准引领－资源支撑－人才培育”的培养机制，构建“全方位、全要素、全链条”养老服务人才培养体系。
老年安宁疗护专业培训。（资料照片）
同在为老服务的大健康领域，上海开放大学联合上海市老年护理管理质控中心，日前还启动2025年老年安宁疗护专业培训项目，来自本市护理院、社区卫生服务中心的首批65位学员投入系统学习，提升生命关怀服务质量，让生命“最后一程”充满尊严与安宁。
在2024年率先发布《老年安宁疗护护理员培训规范》等养老服务系列团体标准基础上，此次培训融合理论授课与实操教学，涵盖症状管理、舒适照护、心理支持、生命教育及哀伤辅导等核心内容，确保学员学以致用。上海市卫健委医政处专家表示，“当生命进入终末期，如何让每一位长者体面、有尊严地谢幕，如何让家属在沉痛中感受到抚慰与支持，是衡量城市文明温度与健康服务能力的核心标尺。”
据悉，上海开放大学主要面向本市护理院、社区卫生服务中心的护理员和护士等展开培训，计划全年分批次培训500名安宁疗护的专业人才，为全市安宁疗护服务体系输送“新鲜血液”。
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